Chính Sách Bảo Hành

  1. Mục Đích Chính Sách Chúng tôi cam kết cung cấp sản phẩm chất lượng và đảm bảo quyền lợi cho khách hàng thông qua chính sách bảo hành rõ ràng và minh bạch.
  2. Thời Gian Bảo Hành
  • Tất cả các sản phẩm mỹ phẩm và nước hoa đều được bảo hành trong vòng 3 ngày kể từ ngày mua hàng.
  • Đối với sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất, chúng tôi sẽ thực hiện đổi hoặc trả hàng trong thời gian bảo hành.
  1. Điều Kiện Bảo Hành
  • Sản phẩm phải còn nguyên tem, nhãn mác và chưa qua sử dụng.
  • Hóa đơn mua hàng hoặc chứng từ liên quan phải được cung cấp để xác nhận thời gian mua hàng.
  • Các sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành bao gồm: sản phẩm đã qua sử dụng, bị hư hại do tác động bên ngoài, hoặc sản phẩm không phải của chúng tôi.
  1. Quy Trình Đổi/Trả Hàng
  • Khách hàng cần liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng qua email hoặc hotline để thông báo về sản phẩm cần bảo hành.
  • Sau khi tiếp nhận yêu cầu, chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng về quy trình gửi trả sản phẩm và thời gian xử lý.
  • Chi phí vận chuyển sản phẩm gửi trả sẽ do khách hàng chịu. Chúng tôi sẽ chịu phí vận chuyển cho sản phẩm mới gửi lại.
  1. Hỗ Trợ Khách Hàng
  • Đội ngũ chăm sóc khách hàng sẵn sàng hỗ trợ và giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến chính sách bảo hành.
  • Khách hàng có thể liên hệ qua email hoặc hotline để được tư vấn chi tiết.